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这样培训保安服务意识,简单易记效果好

2019-11-14 16:30:53 上海鼎圣安全防范技术有限公司 阅读

物业保安工作性质及内容


1、忠于职守、竭诚服务

  

保安人员要有强烈的责任心,工作认真负责,精神振奋,尽职尽责,信守合同,主动、周到、热情地为客户服务,尽自己最大的力量满足客户的需要,确保客户单位的安全。

同时,在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难,关心、帮助他人,这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样,才能牢固树立起全心全意为顾客,提供高质量、高水平的安全服务的思想。

  

2、不畏艰险、文明执勤

  

保安人员处在承担防范安全的第一线,不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争,作业一名保安人员,要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神,在顾客的财产和生命受到侵害时,敢于挺身而出,坚决与违法犯罪分子作斗争。

另一方面,在执勤工作中,对客户要讲文明、讲礼貌,尊重他人,态度和善,以理服人,依法办事,这样才能赢得顾客的支持、信任和理解,从而把保安服务工作做得更好。


基本服务规则

 

1、在客人活动场所禁止干私人事情。

 

2、上班前、工作中不允许喝酒,吃有刺激性气味的食物。

  

3、工作时不扎堆闲聊。

  

4、在客人活动场所不得跑步,坚持“说话轻,行走轻,操作轻”。

  

5、任何时候在客人活动场所禁止不雅行为。

  

6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。

  

7、笑容永驻脸上。

  

8、保持服装整洁,仪表大方,头脑清醒。

  

9、态度温和有礼,做事有始有终。

  

10、接听电话用语规范,语气柔和。

  

11、不与客人乱开玩笑。

  

12、善于观察客人的需求。

  

13、当客人投诉时,不可好胜争辩。

  

14、不要边操作边和客人说话,心不在焉。

  

15、不要旁听和加入客人谈话。

  

16、不与客人抢道。

  

17、尽量记住客人姓名。

  

18、遵守公司规定,爱护公物。

  

19、不要围观意外或其他特别事件。



2010年上海鼎圣安防公司成立于浦东新区,2014年转型为一家专业安防集团公司,旗下有专业的上海保安公司,消防弱电公司,物业公司,人力资源公司。经国家工商管理部门和公安相关单位批准登记注册,专注于经营人防,技防,物防服务的专业安防公司



主要经营保安服务,人力安全防范服务、上海保安、松江保安公司,弱电工程,物业服务,保安人员培训,人力资源服务等,同时还为各类文化传播、演艺会展等大型活动,提供从安全方案策划到实施的全方位保安服务。 





 
 
 

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