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小区保安遇到下面事件应该怎么解决?

2020-02-24 20:47:00 上海鼎圣安全防范技术有限公司 阅读

物业小区保安是每个小区都具有的,专业的小区保安服务遇到不同的时间都是会有解决方法,上海鼎圣安防集团是一家正规安防公司,主要从事上海保安服务,上海明星保镖。下面上海鼎圣安防集团为大家简单讲解下小区遇到突发事件应该怎么处理?

小区保安服务

1、客户家中发生突发性水浸事故,保安服务怎么应对?

答:当值人员接到客户投诉或报告后,应立即赶往现场并通知物业服务中心维修组;抵达现场后,与维修工立刻查找出水的水源,立即关闭有关的水阀;同时通知物业服务中心做好善后工作的处理。

2、如有新闻单位人员前来进行采访时,保安服务怎么应对?

答:遇有新闻单位人员到园区内进行采访活动,当值保安员没有回答任何问题的义务,并应有礼貌地请其到物业服务中心联系。如有对客户有采访活动,亦应礼貌请其在限制范围内采访,确有需要的,向物业服务中心联系。

3、发现有外来人员欲在园区内摄像或拍照,保安服务怎么应对?

答:如遇有外来人员欲在园区内摄像或拍照,应加以制止,并礼貌的问清其原因。如确因工作需要摄像拍照的,保安员应与物业服务中心联系,得到同意后方可进行,否则必须加以制止并劝其离开。

4、客户提出需要帮助而非保安员职权范围的业务,保安服务怎么应对?

答:保安员应耐心听完客户的要求,如有需要应认真记录,如在非职权范围内的,应及时报告上级主管,并向客户说明情况,由其他同事跟进处理。在无安全保障情况下严禁擅自处理。

以上就是上海鼎圣安防集团为大家整理的关于小区保安服务突发事件的解决方法,欢迎在线咨询

 
 
 

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